개인정보 처리방침

트레이너스밀 개인정보 처리방침 (v2)

서비스 제공자 표기 — 본 서비스의 계약 당사자이자 개인정보처리자는 주식회사 레벨쿡입니다. 트레이너스밀 브랜드와 서비스 운영 시스템(COOKSUP 포함)은 주식회사 래식이 제공하며, 회사는 이를 이용하여 서비스를 제공합니다.

주식회사 레벨쿡(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 트레이너스밀(TRAINERSMEAL) 서비스(app.trainersmeal.kr) 및 운영 관리자 화면(admin.trainersmeal.kr)에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 — 가입 의사 확인, 본인 식별, 계정 인증, 회원자격 유지·관리, 이용약관 위반 회원에 대한 이용 제한, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
2. 맞춤 식단 제안 — 건강·신체·활동·목표·식사 맥락 정보에 기반한 끼니 조합 제안, 제안 근거 설명 생성, 알레르기·기피 식재료 안전 필터링, 메뉴 이미지 생성
3. 주문 접수 및 배송 — 주문 내용 확인, 식단 제조, 배송 수행 및 배송 상태 안내, 고객 문의 응대
4. 서비스 개선 — 주문 후 피드백(평점·섭취·포만감 등)을 반영한 다음 회차 제안 품질 개선, 서비스 이용 통계 분석
5. 마케팅 정보 제공(선택) — 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 발송. 이 목적의 처리는 별도 동의한 회원에 한합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 회사가 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

② 개인정보는 회원이 서비스 화면에서 직접 입력하는 방법, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방법으로 수집합니다.

③ 회사는 결제 기능을 도입하지 않았으므로 결제 수단 정보(카드번호, 계좌번호 등)를 수집하지 않습니다. 결제 도입 시에는 본 방침을 개정하고 사전에 고지합니다.

④ 선택 항목에 동의하지 않아도 서비스의 기본 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 민감정보에 동의하지 않는 경우 맞춤 식단 제안 기능을 제공할 수 없습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 다음 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보존합니다.

② 대금결제에 관한 기록은 결제 기능 도입 이후 발생한 거래에 한하여 적용됩니다.

③ 건강정보는 회원이 동의를 철회하거나 탈퇴하는 시점에 파기하며, 제1항의 법정 보존 대상에 포함된 범위에서만 해당 기간 동안 보존합니다. 동의 철회 기록 자체는 처리의 적법성을 증명하기 위하여 추가·보존만 가능한 방식으로 관리합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 현재 주문 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 주문 접수·제조·출고·배송에 수반되는 개인정보 처리는 제5조의 처리위탁으로 수행하며, 배송 수행에 필요한 범위에서 수탁자가 운송사에 재위탁하는 경우 회사의 사전 동의를 받습니다.

③ 회사는 처리위탁 항목을 제조와 배송에 필요한 최소한으로 제한하며, 회원의 건강정보 원문과 이메일 주소는 제공하지 않습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독, 손해배상 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 이를 준수하는지 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.

② 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 거부를 원하는 경우 contact@trainersmeal.kr로 요청하시면 처리 절차를 안내합니다. 다만 국외 이전을 거부하는 경우 AI 식단 제안 등 해당 이전을 전제로 하는 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 파기 방법은 다음과 같습니다.

1. 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
2. 종이 문서 형태: 분쇄하거나 소각

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있으며, 자동화된 결정에 대한 설명을 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서비스 화면의 설정 기능, contact@trainersmeal.kr, 1688-9622, 서면, 팩스 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙이 정하는 위임장을 제출하여야 합니다.

④ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 등에는 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있으며, 회사는 그 사유를 지체 없이 통지합니다.

⑤ 회사는 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 다음의 조치를 통하여 개인정보의 안전성을 확보하고 있습니다.

1. 관리적 조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 지정 및 최소화, 정기적 교육
2. 기술적 조치 — 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치, 고유식별정보·비밀번호·건강정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치 및 갱신
3. 접속기록 관리 — 개인정보처리시스템 접속기록을 보관하고 위조·변조·도난·분실되지 않도록 관리
4. 백업 및 복구 — 개인정보 손실에 대비한 정기 백업과 복구 절차 운영
5. 물리적 조치 — 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 로그인 세션 유지를 위하여 쿠키(Cookie)와 브라우저 로컬스토리지를 사용합니다.

② 회사는 광고 목적의 행태정보 수집·이용을 위한 쿠키를 운영하지 않습니다.

③ 정보주체는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 값을 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인 상태가 유지되지 않아 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제11조 (자동화된 결정에 관한 사항)

① 회사는 회원이 입력한 건강·활동·목표·알레르기·기피 식재료 값과 카탈로그의 영양·알레르기 정보를 기준으로 끼니 조합을 자동으로 산출하고, 그 근거 설명과 메뉴 이미지를 인공지능 모델로 생성합니다.

② 산출된 결과는 참고 정보이며, 실제 주문 여부와 구성은 회원이 직접 확인하고 선택합니다. AI 제안은 의료 행위·진단·처방이 아닙니다.

③ 정보주체는 자동으로 산출된 제안의 기준과 처리 과정에 대한 설명을 요구할 수 있으며, 요구는 contact@trainersmeal.kr로 접수합니다.

제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 허용하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입 이후 만 14세 미만임이 확인되는 경우 회사는 해당 계정의 이용을 중지하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

제13조 (가명정보의 처리)

회사는 본 방침 시행일 현재 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존을 위한 가명정보를 처리하지 않습니다. 향후 가명정보를 처리하는 경우 처리 목적, 처리 항목, 보유 기간, 안전성 확보조치를 본 방침에 반영하여 공개합니다.

제14조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정합니다.

• 개인정보 보호책임자: 유동일 / 대표 / 1688-9622
• 담당부서: 대표
• 문의: contact@trainersmeal.kr / 1688-9622

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제를 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제15조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 국가수사본부 사이버수사국: (국번 없이) 182 / ecrm.police.go.kr

또한 「개인정보 보호법」에 따른 개인정보처리자의 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 자는 행정심판을 청구할 수 있습니다(중앙행정심판위원회 110 / www.simpan.go.kr).

제16조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 방침(v2)은 2026년 9월 24일부터 적용됩니다. 이전 버전(v1)은 2026년 9월 10일부터 2026년 9월 23일까지 적용되었습니다.

①-1 v2 개정 사항 — 제5조에 주문 접수·생산 지시·출고 및 배송 처리를 수행하는 수탁자(주식회사 래식)를 명시하고, 제4조를 제3자 제공이 아닌 처리위탁 구조에 맞추어 정정하였습니다.

② 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 본 방침을 개정하는 경우, 회사는 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생하는 경우에는 30일 전에 공지합니다.

③ 개정 전후의 내용을 비교할 수 있도록 이전 버전을 서비스 화면에 함께 게시합니다.