서비스 이용약관

버전 v1 · 최종 개정 2026년 9월 20일

트레이너스밀 서비스 이용약관 (v1)

서비스 제공자 표기 — 본 서비스의 계약 당사자이자 개인정보처리자는 주식회사 레벨쿡입니다. 트레이너스밀 브랜드와 서비스 운영 시스템(COOKSUP 포함)은 주식회사 래식이 제공하며, 회사는 이를 이용하여 서비스를 제공합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 레벨쿡(이하 "회사")이 제공하는 트레이너스밀(TRAINERSMEAL) 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리·의무와 책임사항, 이용 조건과 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 app.trainersmeal.kr 및 관련 화면을 통해 제공하는 맞춤 식단 제안, 주문 접수, 배송 안내, 피드백 반영 등 일체의 서비스를 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입한 자를, "계정"이란 회원이 등록한 이메일 주소와 비밀번호의 조합을 말합니다.
"건강정보"란 회원이 입력한 신장·체중·체성분·활동량·수면·건강 목표·질환 및 복약 여부·알레르기·기피 식재료·식사 맥락 등 「개인정보 보호법」상 민감정보에 해당할 수 있는 정보를 말합니다.
"AI 제안"이란 회사가 회원의 입력값과 카탈로그 정보를 바탕으로 인공지능 모델을 활용해 생성한 끼니 조합, 그 설명 및 메뉴 이미지를 말합니다.
"블록"이란 회사가 규격화하여 제조하는 식사 구성 단위를, "식단"이란 블록의 조합으로 구성된 회차별 끼니 묶음을 말합니다.

② 본 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령과 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 밝혀 적용일자 7일 전부터, 회원에게 불리한 개정은 30일 전부터 서비스 화면에 공지하고 회원이 등록한 이메일 등 전자적 수단으로 통지합니다.

④ 회사가 제3항의 공지 시 "적용일자까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다"라는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정에 동의하지 않을 권리가 있으며, 이 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑤ 본 약관에 정하지 않은 사항과 해석에 관하여는 관계 법령, 회사가 별도로 정한 운영정책 및 서비스 화면의 안내에 따릅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 이용을 원하는 자가 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 회원정보를 입력한 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

② 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있으며, 회사는 가입 과정에서 만 14세 이상 여부를 확인합니다.

③ 회사는 만 14세 미만인 경우, 타인의 명의·이메일을 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 이전에 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우, 설비 여유가 없거나 기술적 장애가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거부할 수 있습니다.

제5조 (계정의 관리)

① 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.

② 회원은 계정이 도용된 사실을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 통지하지 않거나 안내에 따르지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제6조 (서비스의 내용)

① 회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.

회원이 입력한 건강·신체·활동·목표·식사 맥락·알레르기·기피 식재료 정보에 기반한 맞춤 식단 제안과 그 근거 설명
제안된 메뉴의 시각 자료(AI 생성 이미지) 제공
식단 주문 접수 및 제조, 배송 수행 주체에 대한 배송 의뢰, 배송 진행 상태 안내
주문 후 평점·섭취·포만감 등 피드백 수집과 이를 반영한 다음 회차 제안
그 밖에 회사가 정하는 서비스

② 회사는 품질 향상, 카탈로그 변경, 협력사 사정 등을 이유로 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일자를 사전에 공지합니다. 회원에게 불리하지 않은 경미한 변경은 사후에 공지할 수 있습니다.

제7조 (AI 제안의 성격과 한계)

① AI 제안은 회원이 입력한 정보와 회사가 보유한 카탈로그 데이터를 바탕으로 생성된 참고 정보이며, 의료 행위·진단·처방·치료가 아닙니다.

② AI 제안은 회원의 실제 건강 상태, 질환, 복약 상황, 임신·수유 여부, 알레르기 반응의 개별적 정도를 완전히 반영하지 못할 수 있습니다.

③ 질환이 있거나 치료 중인 회원, 임신·수유 중인 회원, 특정 성분에 중증 알레르기가 있는 회원은 서비스 이용 전 의사·약사·임상영양사 등 전문가와 상담하시기 바랍니다.

④ 회원이 AI 제안을 근거로 스스로 판단하여 취한 식이 조절, 치료 또는 복약의 중단·변경 등의 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 제안 근거 설명과 메뉴 이미지는 이해를 돕기 위한 자료이며, 실제 조리·배송되는 제품의 외관·중량·색상과 다를 수 있습니다.

제8조 (알레르기 및 성분 정보의 한계)

① 회사가 표시하는 알레르기 유발물질 정보는 회사가 원료 공급처로부터 제공받아 신고·관리하는 원료 기준 정보입니다.

② 동일 제조 라인에서 다른 원료를 함께 취급하는 과정에서 교차오염이 발생할 수 있으므로, 회사는 특정 성분의 완전한 부재(不在)를 보증하지 않습니다.

③ 중증 알레르기가 있는 회원은 주문 전 표시된 성분 정보를 반드시 직접 확인하여야 하며, 확인이 어려운 경우 contact@trainersmeal.kr로 문의하시기 바랍니다.

제9조 (주문과 계약의 성립)

① 회원은 서비스 화면에서 제안된 식단을 확인하고 배송에 필요한 성명·연락처·주소를 입력한 후 주문을 신청하며, 주문 계약은 회사가 접수 사실을 회원에게 통지함으로써 성립합니다.

② 회사는 배송 정보가 부정확하여 배송이 불가능한 경우, 생산 불가나 원료 수급 중단으로 공급이 불가능한 경우, 재판매 목적 등 정상적인 소비 목적을 벗어난 주문으로 판단되는 경우 접수를 거부하거나 취소할 수 있으며 그 사유를 통지합니다.

③ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약 내용을 회원이 확인할 수 있는 방법으로 제공합니다.

제10조 (주문 취소 및 청약철회의 제한)

① 회원은 생산 착수 전까지 서비스 화면에서 주문을 취소할 수 있습니다. 취소 가능 시점은 회차별 생산 일정에 따라 다르며 주문 화면에 고지합니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정하는 바에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 각 호의 사실을 주문 화면에 명확히 표시하고, 제1호의 경우 회원의 별도 동의를 받은 때에 한하여 이를 적용합니다.

회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 식품으로서 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우
회원에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실되거나 훼손된 경우
회원의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 제2항에도 불구하고 배송된 식단이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 법령이 정하는 기간 내에 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 변질, 파손, 구성 누락 등 하자가 확인된 경우 회사는 재배송, 대체 제공 또는 그에 상응하는 조치를 합니다.

제11조 (배송)

① 회사는 회원이 입력한 배송지 정보를 배송 수행 주체에 전달하여 배송이 이루어지도록 합니다. 배송 일정과 회차 구성은 서비스 화면에 안내하며, 기상·교통·물류 사정·천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 지연될 수 있습니다.

② 회원이 잘못된 주소·연락처를 입력하거나 수령을 지연하여 발생한 변질·분실에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

③ 식품 특성상 회원은 수령 후 표시된 보관 방법과 섭취 기한을 준수하여야 합니다.

제12조 (대금 결제 및 환불)

① 본 약관 시행일 현재 서비스에는 유료 결제 기능이 도입되어 있지 않으며, 회사는 회원에게 서비스 이용 대금을 청구하지 않습니다.

② 회사가 결제 기능을 도입하는 경우 결제 수단, 대금 청구 시점, 청약철회 기간과 방법, 환불 절차 및 환불 기한, 대금 환급 지연에 따른 조치를 정한 개정 약관과 관련 고지를 제3조의 절차에 따라 사전에 공지한 후 시행합니다.

③ 결제 도입 이후의 환불은 관계 법령과 공정거래위원회가 고시하는 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.

제13조 (회원의 의무)

① 회원은 허위의 건강정보·배송정보를 입력하는 행위, 타인의 계정이나 개인정보를 무단 이용하는 행위, 서비스의 제안 결과·화면·데이터를 무단으로 복제·수집·배포하거나 상업적으로 이용하는 행위, 자동화 수단을 이용한 비정상적 접근 등 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위, 회사 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위, 그 밖에 관계 법령이나 본 약관을 위반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

② 회원이 입력한 건강정보의 정확성은 제안 품질과 안전에 직접 영향을 미치므로, 회원은 사실에 부합하는 정보를 입력하고 변동이 있을 경우 갱신하여야 합니다.

제14조 (이용제한 및 계약 해지)

① 회사는 회원이 제13조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 일시 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 명백한 법령 위반, 타인의 권리에 대한 중대한 침해, 서비스 운영에 대한 긴급한 위해가 있는 경우에는 즉시 조치한 후 통지할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 조치 전 회원에게 소명 기회를 부여하며, 회원은 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.

③ 회원은 언제든지 서비스 화면 또는 contact@trainersmeal.kr을 통해 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있고, 해지 시 개인정보의 처리는 개인정보 처리방침에 따릅니다. 다만 진행 중인 주문이 있는 경우 그 이행에 필요한 범위에서는 해지 후에도 관련 절차가 계속될 수 있습니다.

제15조 (지식재산권)

① 서비스 화면, 제안 알고리즘, 카탈로그 구성, 설명 문안, AI 생성 이미지 등 서비스에 포함된 저작물에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속되며, 회원은 회사의 사전 승낙 없이 이를 복제·전송·배포하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다.

제16조 (개인정보의 보호)

① 회사는 「개인정보 보호법」과 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.

② 수집 항목, 이용 목적, 보유·이용기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, 정보주체의 권리와 행사 방법 등 구체적인 사항은 회사가 별도로 게시하는 개인정보 처리방침에 따릅니다.

③ 건강정보의 수집·이용에는 별도의 동의가 필요하며, 회원은 이를 언제든지 철회할 수 있습니다.

제17조 (서비스의 변경·중단)

① 회사는 설비의 보수·점검·교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

② 회사는 사업 종료, 협력사 계약 종료 등 부득이한 사유로 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료 예정일 30일 전까지 서비스 화면과 전자적 수단으로 회원에게 통지합니다.

제18조 (손해배상 및 면책)

① 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 회사가 제공한 정보의 오류, 서비스 장애, 개인정보 침해 등으로 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 배상합니다.

② 회사는 천재지변, 감염병 확산에 따른 행정조치, 전시·사변 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우와 회원의 귀책사유로 발생한 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 제7조 및 제8조에 따라 AI 제안의 의학적 적합성과 특정 성분의 완전한 부재를 보증하지 않으며, 회원이 전문가 상담 권고를 따르지 않아 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

④ 본 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우와 관계 법령이 회사의 책임을 정한 경우에는 적용되지 않습니다.

제19조 (분쟁의 해결과 관할)

① 회사는 회원의 의견이나 불만을 신속히 처리하기 위하여 고객 응대 창구를 운영하며, 문의는 contact@trainersmeal.kr 또는 1688-9622로 접수할 수 있습니다.

② 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원 소비자상담센터, 소비자분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 회사와 회원 사이의 소송에는 대한민국 법을 적용하며, 관할은 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 9월 10일부터 시행합니다.
본 약관은 v1이며, 이전에 시행된 약관은 없습니다.

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